Ervaring & Referenties

Draagvlak ontwikkeling bij JUVA

"Kun je ons helpen met het overbrengen van onze strategische doelen?" Dat was de vraag van JUVA N.V., het netwerkbedrijf van het Westland en Midden-Delfland. Ik begeleidde de projectleiders in een sessie van een halve dag, nam hen mee in de eerste visualisaties van de context, waarna zij zelf hun eigen doel optekenden. Ik werkte dit uit tot één samenhangend verhaal, dat getoetst is bij teamleiders en het directie- en managementteam.

“Hanneke weet met haar aanpak ook de mensen mee te krijgen die er minder enthousiast in staan.” Mark van Vondelen, Manager Operatie

“Ik had verwacht dat Hanneke de tekeningen van de projectleiders alleen zou gebruiken als input, maar ze heeft ze helemaal overgenomen. Heel erg leuk om onze eigen tekeningen terug te laten komen, daardoor voelt het ook echt als van ons.” Rémon Vollering, Programmamanager Strategische Doelen en teamleider Commercie

Verkennen van een gezamenlijke aanbestedingsstrategie

Ik werkte aan een traject met een elektra- en gasnetbeheerder en de waterbedrijven in dat gebied. Het doel: tot een gezamenlijke aanbestedingsstrategie komen. Door de vele onderling afhankelijke keuzes bleek dat een ingewikkelde puzzel, die we stap voor stap uitwerkten, met oog voor hoe een keuze op het ene vlak keuzes op andere vlakken beïnvloedde.

Na enkele maanden bleek een gezamenlijke strategie niet haalbaar: de belangen lagen te ver uit elkaar. Het heeft wel opgeleverd dat partijen elkaars werkwijze en belangen nu veel beter begrijpen, een noodzakelijke basis voor toekomstige samenwerking.

Besluitvorming en draagvlak bij Stichting Mijn Aansluiting

Bij Stichting Mijn Aansluiting werken 20 elektra-, gas-, water- en mediapartijen samen aan het efficiënter en klantvriendelijker organiseren van aansluitingen op nutsvoorzieningen. Ik begeleidde het Dagelijks en Algemeen Bestuur bij de besluitvorming en het opstellen van een Samenwerkingsmanifest, ontwierp samen met de tactisch en operationeel verantwoordelijken het voortbrengingsproces, en begeleidde later het bestuur bij het herijken van de missie en visie in vijf bijeenkomsten.

“Hanneke verrast met hoe zij in staat is om veel ballen in de lucht te houden. Zij bewaart het overzicht en weet snel te leveren wat nodig is voor de volgende stap. Voor je het weet, is draagvlak gecreëerd voor besluitvorming, zijn de spelregels helder en vinden de belanghebbenden het leuk om in een constructieve sfeer samen aan de slag te gaan!” Jonathan Somandin, Directeur Stichting Mijn Aansluiting

Besluitvorming en groeistrategie bij Alliantie Waterkracht

Met meerdere partijen samenwerken kan een uitdaging zijn, zo ervoeren zij het ook bij de Alliantie Waterkracht*. De werkgroep die moest adviseren over de inrichting van een structureel overleg liep vast op hoe de schaalniveaus (strategisch, tactisch, operationeel) in te vullen. Ik hielp hen hierin duidelijkheid te krijgen via interviews en een werksessie. De beelden zijn uitgewerkt tot een groeistrategie waarmee de Alliantie de overleggen kon inrichten.

* Een samenwerking tussen de gemeenten Rotterdam en Capelle aan den IJssel, waterbedrijf Evides en de Hoogheemraadschappen Delfland en Schieland Krimpenerwaard en Waterschap Hollandse Delta.

“Hanneke is een taalkunstenaar: waar beelden uit elkaar lijken te lopen, voegt zij precies die woorden toe die de beelden bij elkaar brengen. Ze luistert er doorheen, niet alleen naar wat gezegd wordt. Zeker waar verschillende organisaties samen werken kan zij hierdoor helpen in het vinden van de juiste route met elkaar op de inhoud. Als ik weer een kluwen heb, weet ik wie ik vraag om te helpen.” Mirjam Geurts – van Well, senior beleidsadviseur, Waterschap Hollandse Delta

Implementatiestrategie voor Stedin en Evides

Netbeheerder Stedin legt, onderhoudt en vervangt elektrakabels en gasleidingen; waterbedrijf Evides doet hetzelfde voor waterleidingen. Omdat samenwerking efficiënter is en minder overlast veroorzaakt, begeleidde ik beide organisaties bij het opstellen van een implementatie-strategie voor een gezamenlijke aanbesteding. In 3 x 2 dagen faciliteerde ik 20 man bij het gesprek over de verschillen tussen de bedrijven, over de samenwerking en in de besluitvorming over de kaders van de aanbesteding. Ik gebruikte werkvormen als interviews, inspiratiesessies, 'over de streep' en post-it posters.

“De doelstellingen zijn meer dan waargemaakt. Hanneke zorgt voor een bijzonder goede voorbereiding en een buitengewoon professionele begeleiding. Zij laat een sterke gedrevenheid zien, is alert op zaken die gebeuren en reageert adequaat, wat getuigt van een hoog denktempo.” Martin van Dijk – Manager Uitvoering, Stedin

Een herhaalbare aanpak voor planafstemming in de ondergrond

Ik heb samenwerkingen opgezet tussen gemeenten, netbeheerders en andere organisaties om hun plannen voor werkzaamheden in de ondergrond voor de komende 3 tot 10 jaar op elkaar af te stemmen. Om dat proces herhaalbaar te maken, ontwikkelde ik een stappenplan met bijbehorende documenten, zodat partijen zo'n samenwerking ook zelf kunnen opzetten. Ik begeleidde de gemeenten Dordrecht, Zoetermeer, Enschede, Leiden en de Provincie Overijssel. Ik voerde deze werkzaamheden uit vanuit mijn rol als samenwerkingscoördinator bij Stichting Mijn Aansluiting.